Eliminar tu cuenta de NuvixPlayer

Qué datos se eliminarán

Cuando solicites la eliminación de la cuenta, la siguiente información se eliminará permanentemente de nuestros sistemas:

• Tu cuenta y dirección de correo electrónico
• Listas de reproducción guardadas y favoritos
• Historial de reproducción y datos de continuar viendo
• Credenciales de portales y tokens de autenticación
• Preferencias de usuario y configuraciones

Qué datos se conservan

Debido a obligaciones legales y requisitos de seguridad, algunos datos deben conservarse por un período limitado:

• Datos de facturación (facturas, registros de transacciones) — conservados durante 5 años según lo exigen las regulaciones fiscales
• Logs técnicos anónimos — conservados durante 30 días para seguridad y prevención de fraude

Nota: Los datos conservados se anonimizan siempre que sea posible y no pueden utilizarse para identificarte o restaurar tu cuenta.

Cómo solicitar la eliminación

Para eliminar tu cuenta y datos, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a info@playnuvix.com
2. Usa el asunto: "Account Deletion Request" o "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
3. Incluye la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de NuvixPlayer
4. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días

info@playnuvix.com

Tiempo de procesamiento: Máximo 30 días desde la recepción de tu solicitud

Recibirás un correo de confirmación una vez que tu cuenta haya sido eliminada.

Información importante

• La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer
• Si tienes una suscripción premium activa, se cancelará inmediatamente sin reembolso por el período restante
• Puedes crear una nueva cuenta en cualquier momento, pero tus datos anteriores no se pueden recuperar
• Si solo quieres cancelar tu suscripción sin eliminar tu cuenta, hazlo desde la configuración de la aplicación